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体纷纷打爆科学探索频道的热线电话表示抗议和投诉,科学探索频道客服电话将这件事向上汇报,得到费力恩本人的回复:“不用管他们……”
客服部门委婉表示:“投诉次数达到上限。”
科学探索频道就是个学术科研的频道,按理来说不会招惹太大的纷争,自成立之初就没有过这么大规模的投诉。
说实话,客服部门挺不爽的。
费力恩不以为然:“你们不会不接听吗?或者挂断电话,或者拉黑,这是你们的工作,如果一点投诉都做不好,公司为什么开工资养你们?”
客服部门:“…”妈的谁扛得住一天几百上千个投诉电话?!
然而费力恩虽是科技频道的主编之一,却跟高层私交甚密,他们不得不硬着头皮处理暴增的投诉电话。
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